Detalles del envío
Procesamiento de pedidos
El tiempo de procesamiento estándar es de 1 a 2 días hábiles, tras lo cual se envían a nuestros almacenes estratégicamente ubicados para su embalaje y envío. Tenga en cuenta que estos plazos pueden variar durante los días festivos y los periodos de mayor volumen de ventas.
Plazos de entrega
Los plazos de entrega varían en función de su región. La tabla siguiente muestra una estimación según el destino, una vez que haya recibido la notificación de envío. Para obtener información detallada sobre la segmentación de las regiones, consulte la lista de países de envío.
| Región | Opción de envío | Escala temporal | Almacén |
| EE. UU. | Correo urgente de USPS | 3-5 días hábiles | Míchigan |
| Unión Europea (excepto Suecia) | DHL | 3-5 días hábiles | Alemania |
| Suecia | Fedex | 2-3 días hábiles | Suecia |
| Resto del mundo | FedEx Internacional | 3-5 días hábiles | Suecia |
Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado tu pedido, recibirás una notificación con el enlace de seguimiento, si procede, con la opción de envío que hayas elegido (no con Postal). El seguimiento tardará hasta 48 horas en actualizarse con cualquier información.
Impuestos y aranceles
No se aplican aranceles de importación/exportación a los pedidos enviados dentro de la Unión Europea y EE. UU. Todos los pedidos enviados a la Unión Europea ya incluyen el IVA en sus precios.
No se aplican aranceles de importación a los pedidos enviados dentro de la Unión Europea y EE. UU. Todos los pedidos enviados a la Unión Europea ya incluyen el IVA en sus precios. Los envíos fuera de la Unión Europea y Estados Unidos no incluyen el IVA y pueden estar sujetos a aranceles e impuestos aduaneros, que pueden aplicarse una vez que el envío llega al país de destino. Para Gran Bretaña (Escocia/Gales/Inglaterra e Irlanda del Norte), todos los aranceles de importación/exportación, así como el IVA, están incluidos para pedidos de hasta 162 £ (este umbral se basa únicamente en el valor de los productos y no en los gastos de envío); para pedidos superiores a 162 £, los aranceles de importación/exportación y el IVA no están incluidos. Cualquier cargo adicional por despacho de aduana correrá a cargo del cliente cuando su pedido llegue a su país. Estos cargos no están controlados por nosotros y no podemos reembolsar ningún gasto incurrido, independientemente de las circunstancias. Para obtener más información sobre los cargos aduaneros, consulte las últimas tarifas en sus oficinas de aduanas locales.
Preguntas frecuentes relacionadas con el envío
1. ¿Qué debo hacer si no he recibido el pedido en el plazo indicado?
Le recomendamos que primero compruebe que nos ha facilitado la dirección de envío, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono correctos. En caso de que sean incorrectos, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente inmediatamente para que podamos actuar en consecuencia. Si esto afecta a la entrega, usted, como cliente, deberá asumir los gastos adicionales que puedan surgir.
2. ¿Qué ocurre si no recojo el paquete y este es devuelto?
Tendrá que pagar los gastos de envío dobles, así como los impuestos aduaneros, ya que en este caso se cargan directamente a la cuenta del remitente.
3. ¿Cómo puedo saber si mi pedido ha sido enviado?
Una vez que se haya enviado su pedido, se le enviará una notificación por correo electrónico a la dirección que proporcionó al realizar el pedido.
4. ¿Qué ocurre si el enlace de seguimiento no muestra ningún movimiento desde hace muchos días?
Póngase en contacto con la oficina local según el servicio de envío que haya elegido. Si no le proporcionan la información pertinente, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente inmediatamente y nos pondremos en contacto con la empresa de transporte.
5. ¿Qué debo hacer si no veo el nombre de mi país en la lista desplegable al realizar el pedido?
Lamentablemente, esto significa que nuestros productos no están certificados para pasar por la aduana de su país. Para obtener más información, consulte la lista de países de envío.
Realizamos envíos a estos países
Unión Europea
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Resto del mundo
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