Introducción
Para todos nosotros aquí en Flic, conocer a nuestros socios nos llena de alegría porque podemos ver cómo nuestros productos pueden beneficiar a soluciones en todo el mundo y conocer a personas apasionadas que aspiran a tener un impacto. Tuvimos el placer de hablar con Torsten Morgenroth, director ejecutivo de Swiss Delicious, quien es el ejemplo perfecto de una persona motivada que en 2009 tuvo una idea sencilla que hoy se ha convertido en un sistema de llamadas escalable para servicios, huéspedes y clientes.
¿Cuál es la solución?
Imagina que estás en un restaurante abarrotado, deseando pedir. Levantas la mano para llamar la atención de un camarero, pero en medio del ajetreo y el bullicio, no se dan cuenta. Esperas, cada vez más frustrado a medida que aumenta tu hambre, pero la posibilidad de hacer tu pedido parece inalcanzable en el caos del concurrido restaurante. ¿Y si con solo pulsar un botón situado en tu mesa, tu solicitud se transmite instantáneamente a los relojes inteligentes del personal con datos específicos para que sepan exactamente cómo y dónde ayudar? Se acabó el tener que hacer señas o esperar frustrado para los clientes, mientras que la dirección puede asignar los recursos de forma más eficaz y reducir los costes.
¿Cómo funciona y a quién ayuda?
El núcleo de esta solución es un sistema de llamadas que pueden utilizar restaurantes, hoteles y tiendas minoristas según sus necesidades. Flic se integran fácilmente en el sistema y pueden realizar hasta tres tareas cada uno. Ya se trate de una solicitud de servicio, una llamada de mantenimiento o asistencia especializada, Flic están programados con precisión para garantizar que el personal adecuado reciba información oportuna y personalizada, lo que agiliza las operaciones y aumenta la satisfacción del cliente. Más allá de su funcionalidad inmediata, también proporcionan información estadística muy valiosa, lo que permite a los establecimientos perfeccionar sus estrategias de servicio y asignar los recursos de manera eficiente.
Inteligente, no analógico. Botones que funcionan en cualquier lugar.
Torsten explica que decidieron asociarse con Flic solo por el diseño compacto y personalizable de los botones, sino también por su uso de tecnología moderna, lo que contrasta con otros botones del mercado que utilizan señales obsoletas y baterías más voluminosas. Swiss Delicious ya ha cambiado a los botones Flic , beneficiándose de su mayor duración de batería y su respuesta táctil, entre otras ventajas notables. La solución se utiliza en diversos tipos de negocios y, durante nuestra llamada en línea, pudimos ver de primera mano la aplicación práctica de estos botones en una de las muchas salas de entretenimiento, estratégicamente situados en diversas zonas, lo que agiliza las solicitudes de servicio. Los miembros del personal están satisfechos con esta implementación, ya que les permite responder con rapidez a diversas solicitudes de servicio, lo que mejora su eficiencia y su satisfacción general en el lugar de trabajo.
En Flic comprometemos a apoyar a socios como Swiss Delicious, mejorar las soluciones de servicio a nivel mundial y conectar con personas apasionadas y motivadas para generar un impacto significativo en diferentes sectores.
¿Quieres ser uno de nuestros socios? ¡Ponte en contacto con nosotros y colaboremos para crear soluciones personalizadas y perfectas que mejoren tu negocio!
