En el acelerado mundo empresarial actual, no se puede subestimar la importancia del compromiso de los empleados. Es la columna vertebral de la productividad, la satisfacción del cliente y el éxito general. A medida que las organizaciones buscan liberar el potencial de su fuerza laboral, PushAppy surgió como una solución innovadora que ayuda a las empresas a mejorar el compromiso y la productividad de los empleados. Un elemento clave que distingue a PushAppy es el resultado de su colaboración con Flic: el «PushAppy clicker».
Estamos muy entusiasmados con esta colaboración y por eso, hace unas semanas, visité la sede central de PushAppy en Estocolmo y hablé con Max Müller, cofundador y director ejecutivo, sobre cómo están transformando el panorama del compromiso de los empleados y nuestra colaboración.
Nuestra conversación comenzó con Max compartiendo su trayectoria y los orígenes de PushAppy. Él y su cofundador, Ludvig, desarrollaron la plataforma PushAppy basándose en su amplia experiencia en el sector minorista y de las telecomunicaciones. Fueron testigos de los retos a los que se enfrentaban los empleados y directivos a la hora de realizar un seguimiento y motivar las actividades. Como explica Max, en estos sectores, la recopilación de datos se suele realizar de forma manual, con métodos engorrosos como pizarras, lápiz y papel, e incluso con los antiguos mandos de votación. Surgió la necesidad de una solución que simplificara el seguimiento de las actividades. Crearon un panel de control personalizable para el seguimiento de datos que ofrece a las empresas una visión clara de lo que funciona y lo que hay que mejorar. La magia de PushAppy reside en su capacidad para generar cambios de comportamiento positivos, me cuenta Max.
«Ayuda a desarrollar comportamientos a través de sencillos bucles de retroalimentación. Y lo que es aún mejor, todo se supervisa en tiempo real».
Al mismo tiempo, los empleados ganan puntos para alcanzar objetivos específicos y recibir recompensas. Por lo tanto, las empresas no solo realizan un seguimiento de los datos en tiempo real, sino que también motivan a sus empleados a trabajar por los mismos objetivos de una manera fácil y divertida.
Una asociación «revolucionaria»
Un aspecto clave del éxito de PushAppy radica en su enfoque único para motivar a los empleados y realizar un seguimiento de sus actividades. Max y su equipo buscaban una solución que permitiera a los empleados realizar un seguimiento de sus actividades durante el trabajo, sin interrumpir ni su trabajo ni la experiencia de atención al cliente. La integración de una aplicación móvil con un botón físico resultó ser un cambio revolucionario. Los empleados pueden registrar sus actividades con solo pulsar un botón y ganar puntos que contribuyen a sus objetivos y recompensas. Tras llevar a cabo una exhaustiva investigación, decidieron trabajar con Flic. Al emparejar un Flic con su aplicación desarrollada internamente, cada vez que el empleado pulsa el botón se registran determinadas actividades y se generan y recopilan datos importantes, mientras que el empleado contribuye a sus objetivos, puntos y, en última instancia, a sus recompensas.
Además, PushAppy utiliza Device Manager, nuestra herramienta empresarial que permite configurar y supervisar Flic de forma remota, lo que permite a nuestros socios tener un control total de su solución a través de un portal web. Más información aquí.
Max destacó varias razones clave por las que eligieron los botones Flic , como su conectividad Bluetooth, su largo alcance y la gran duración de la batería. A mi pregunta sobre el proceso de integración, respondió que fue sencillo y que nuestro equipo les ayudó con cualquier dificultad tecnológica que encontraron. El resultado de nuestra colaboración es el «PushAppy clicker», un dispositivo que permite el seguimiento de datos en tiempo real. La solución ha demostrado ser un éxito inmediato. McDonald's, uno de sus clientes, utilizó los PushAppy clickers para mejorar las ventas de su sección Drive-In. Al realizar un seguimiento de las actividades relacionadas con la venta de tartas, observaron un notable aumento del 600 % en las ventas. Le pregunté a Max cuál cree que es la razón principal del éxito de nuestra colaboración:
«Bueno, la fuerza realmente proviene de la simplicidad de su botón inteligente, ya que al estar conectado a través de Bluetooth a largas distancias, permite que prácticamente cualquier ubicación física tenga la oportunidad de utilizarlos sin necesidad de una gran inversión tecnológica. Eso, junto con la plataforma que hemos creado, ha dado lugar a una herramienta fantástica que podemos aprovechar como valor añadido para nuestros clientes».
Para concluir nuestra conversación, me pregunto qué recomendaciones o consejos daría a cualquier empresa que esté considerando integrar Flic en su solución.Flic una gran cantidad de casos de uso y proyectos que han ayudado enormemente a plataformas existentes como la nuestra. Por lo tanto, póngase en contacto con Flic tienen muchos conocimientos y responden rápidamente».
De hecho, contamos con más de 10 años de experiencia ayudando a las empresas a mejorar sus ofertas. ¡Póngase en contacto con nosotros, estaremos encantados de mostrarle cómo!
