Tischservice-Ruftasten: Der Schlüssel zu schnellerem und besserem Service
Wir alle kennen das: Wir sitzen in einem belebten Restaurant, möchten gerne bestellen, haben aber Schwierigkeiten, die Aufmerksamkeit eines überlasteten Kellners zu erregen. Mit jeder Minute, die verstreicht, spüren sowohl Kunden als auch Mitarbeiter die Belastung durch lange Wartezeiten, was sich negativ auf das gesamte Esserlebnis auswirkt. In der schnelllebigen Welt der Gastronomie beeinträchtigen lange Wartezeiten nicht nur das Erlebnis, sondern können auch den Ruf und die Rentabilität eines Restaurants gefährden, sodass eine effiziente Kommunikation zwischen Kunden und Mitarbeitern unerlässlich ist.
In Anbetracht dieser Herausforderung suchte ButtonQuail nach einer Lösung, um Wartezeiten zu verkürzen und die Serviceeffizienz zu steigern, ohne den täglichen Betrieb zu stören. Durch die Integration von Flic Buttons in ihre Plattform schufen sie eine einfache und effektive Möglichkeit für Kunden, ihre Bedürfnisse direkt an das Personal zu kommunizieren – denn alles funktioniert mit nur einem Knopfdruck!
Vereinfachter Kundendienstanruf
Kunden verwenden Flic Buttons, um Hilfe anzufordern, sei es, um eine Bestellung aufzugeben oder die Rechnung zu verlangen. Wenn eine Taste gedrückt wird, erscheinen Benachrichtigungen auf Service-Tablets, Smartphones oder Smartwatches, die deutlich anzeigen, welche Anfragen gestellt wurden. So kann das Personal umgehend reagieren und die Gesamteffizienz des Service wird verbessert.
Nahtlose Integration
Die Integration von Flic laut Andreas von ButtonQuail äußerst reibungslos. Dank der benutzerfreundlichen Hardware und der Kompatibilität mit bestehenden Systemen konnte das System schnell in die Plattform integriert werden. Da ButtonQuail autonom arbeitet, waren keine komplexen Änderungen erforderlich, sodass Restaurants ihren Service mit minimalen Unterbrechungen verbessern konnten.
Erhöhte Kundenzufriedenheit und Umsatzsteigerung
Das Feedback der Kunden von ButtonQuail ist überwältigend positiv. Viele berichten von sofortigen Verbesserungen bei der Servicegeschwindigkeit und Kundenzufriedenheit. In einem kürzlich durchgeführten Pilotprojekt verzeichneten Restaurants, die Flic einsetzten, aufgrund schnellerer und häufigerer Bestellungen einen Umsatzanstieg von 16 %.
Zukunftspläne über das Gastgewerbe hinaus
Für die Zukunft plant ButtonQuail, sein Service-Call-System auf verschiedene Branchen auszuweiten, in denen ein effizienter Kundenservice von entscheidender Bedeutung ist. Derzeit entwickelt das Unternehmen eine Smartwatch-App, mit der Servicemitarbeiter sofortige Benachrichtigungen erhalten können, wodurch die Reaktionszeiten weiter verbessert werden.
Darüber hinaus untersucht ButtonQuail Anwendungsmöglichkeiten für Bereiche wie zentrale Kontrollräume, Sicherheitspersonal und Wartungsteams. In diesen Bereichen ist oft eine sofortige Kommunikation in Notfällen erforderlich, und die Flexibilität der Flic gewährleistet, dass Hilfeersuchen schnell und diskret weitergeleitet werden können. So können beispielsweise Sicherheitsteams das System nutzen, um Mitarbeiter auf dringende Situationen aufmerksam zu machen, ohne Alarm auszulösen, während Wartungspersonal dringende Probleme melden kann, die sofortige Aufmerksamkeit erfordern.
Justin Barth, Geschäftsführer von ButtonQuail, äußerte sich wie folgt zu der Partnerschaft mit Flic: „Wir freuen uns sehr, einen etablierten Partner wie Flic Bord zu haben, der uns die Zuverlässigkeit und Flexibilität bietet, die wir für Wachstum und Innovation benötigen.“
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie auch den Kundenservice und Umsatz Ihres Restaurants verbessern möchten, sollten Sie die Integration von Flic Buttons in Ihren Betrieb in Betracht ziehen. Kontaktieren Sie uns, um zu erfahren, wie diese innovative Lösung Ihre Dienstleistungen und die Kundenzufriedenheit zu geringen Kosten verbessern kann.
