Botones de llamada para servicio de mesa: la clave para un servicio más rápido y mejor
Todos hemos pasado por eso: estar sentados en un restaurante bullicioso, ansiosos por hacer nuestro pedido, pero sin conseguir llamar la atención de un camarero desbordado. A medida que pasan los minutos, tanto los clientes como el personal sienten el peso de las largas esperas, lo que afecta a la experiencia gastronómica en general. En el acelerado mundo de la hostelería, las largas esperas no solo empañan la experiencia, sino que también pueden poner en peligro la reputación y la rentabilidad de un restaurante, por lo que es esencial una comunicación eficaz entre los clientes y el personal.
Reconociendo este desafío, ButtonQuail buscó una solución para reducir los tiempos de espera y mejorar la eficiencia del servicio sin interrumpir las operaciones diarias. Al incorporar los botones Flic a su plataforma, crearon una forma sencilla y eficaz para que los clientes comunicaran sus necesidades directamente al personal, ¡ya que solo hay que pulsar un botón!
Llamada simplificada al servicio de atención al cliente
Los clientes utilizan los botones Flic para pedir ayuda, ya sea para hacer un pedido o solicitar la cuenta. Cuando se pulsa un botón, aparecen notificaciones en las tabletas, los teléfonos inteligentes o los relojes inteligentes del servicio, indicando claramente qué solicitudes se han realizado. Esto permite al personal responder con rapidez y mejora la eficiencia general del servicio.
Integración perfecta
La integración de Flic extremadamente fluida, según Andreas, de ButtonQuail. Su hardware fácil de usar y su compatibilidad con los sistemas existentes permitieron una rápida incorporación a su plataforma. Dado que ButtonQuail funciona de forma autónoma, no fue necesario realizar modificaciones complejas, lo que garantizó que los restaurantes pudieran mejorar su prestación de servicios con una interrupción mínima.
Mayor satisfacción del cliente y aumento de las ventas.
Las opiniones de los clientes de ButtonQuail han sido abrumadoramente positivas. Muchos informan de mejoras inmediatas en la rapidez del servicio y la satisfacción del cliente. En un proyecto piloto reciente, los restaurantes que utilizaron Flic experimentaron un aumento del 16 % en las ventas gracias a la mayor rapidez y frecuencia de los pedidos.
Planes futuros más allá de la hostelería
De cara al futuro, ButtonQuail tiene previsto ampliar su sistema de llamadas de servicio a diversos sectores en los que es fundamental ofrecer una atención al cliente eficiente. Actualmente están desarrollando una aplicación para relojes inteligentes que permitirá al personal de servicio recibir notificaciones inmediatas, lo que mejorará aún más los tiempos de respuesta.
Además, ButtonQuail está explorando aplicaciones para sectores como salas de control centralizadas, personal de seguridad y equipos de mantenimiento. Estas áreas suelen requerir una comunicación instantánea en caso de emergencia, y la flexibilidad de Flic garantiza que las solicitudes de asistencia se puedan transmitir de forma rápida y discreta. Por ejemplo, los equipos de seguridad pueden utilizar el sistema para alertar al personal de situaciones urgentes sin causar alarma, mientras que el personal de mantenimiento puede informar de problemas urgentes que requieren atención inmediata.
Como declaró Justin Barth, director general de ButtonQuail, sobre su asociación con Flic: «Estamos muy contentos de contar Flic un socio tan consolidado como Flic nos proporciona la fiabilidad y la flexibilidad que necesitamos para crecer e innovar».
Contáctenos
Si también desea mejorar el servicio al cliente y las ventas de su restaurante, considere la posibilidad de integrar los botones Flic en sus operaciones. Póngase en contacto con nosotros para descubrir cómo esta innovadora solución puede mejorar la prestación de sus servicios y la satisfacción de sus clientes a un bajo coste.
